Amazon「PSVR特集ページに9時から予約用リンク貼ります」→20分表示されず→掲載前から売り切れ…

2016年6月18日に開始したPlayStation VRの予約販売。オンラインストアは例のごとくものの数分で売り切れ状態。そんな中Eコマースサイト大手Amazon.co.jpでとある問題が発生しました。

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事前に告知されていた特集ページにリンクが掲載されない

PSVR用の特集ページに『購入に進むためのリンクを9時以降に掲載』するという旨が記載されていました。しかし、多くのPSVR購入希望者が同ページにアクセスを続けていましたが、時間(9:00)になってもPSVR予約用のリンクが現れる事はありませんでした。

PSVR用特集ページ←(現在はリンク有です)

一方、他オンラインショップではPSVRは例のごとく数分で完売、その為ユーザーたちはいつリンクが貼られるかもわからないAmazonのPSVR特集ページを何度も更新しつづけました。

 

SNS上では『リンクが貼られない』『まだはじまらないのかなぁ』『もう予約は終了した』と色々な情報が錯綜しユーザーは混乱し、結果として、9時25分前後頃にやっと特集ページに予約用リンクが掲載されたかと思えばすでに表示は『在庫切れ』となっていました。

 

一体なぜか?実はそれには理由があったのです。

PlayStation VR 単体での商品ページは存在していた!?

ユーザーのほとんどが特集ページを何度も更新して購入者用リンクの出現をまっていましたが、開始十数分程度はAmazonの検索ボックスに『PlayStation VR』と入力すれば商品の単体ページで購入が出来た様です。

 

SNSでデマかと思われた『AmazonでPSVR予約できた』という人達は特集ページではなく直接商品ページで同商品ページにたどり着いたために予約出来たのです。

『PSVR』ではなく『PlayStation VR』

この記事を執筆している現在、Amazonの検索ボックスで『PSVR』と入力しても一覧にヒットしません。代わりに『PlayStation VR』とフルネームで検索すると3番目くらいに商品の単体ページが出てくるようになります。

 

つまり『多くのユーザーが特集ページで購入者用リンクの出現を待っている間に「PlayStation VR」で検索したユーザーがなんなく商品をゲットした』というのが今回の真相に思えます。

購入できなかったユーザーの不満が爆発

僕も気になってカスタマーサポートに確認してみたのですが、同様の問い合わせが数多く寄せられており、Twitter上でも不満をぶちまけているユーザーが多くいるのがわかります。

 

まぁたしかに、事前に公式から知らされていた場所に予約しに行ったのに、実は自分の知らない場所で販売がスタートしていて、しかもやっと来たと思ったら既に売り切れでしたーってかなり悪質w システム上の不具合だろうから仕方ないんだけど、

 

僕も「そりゃないよぉ(´;ω;`)」という感じでした。

Amazon公式では今回の騒動について原因を解明中

Amazonカスタマーサポートの方に問い合わせた結果から言うと「原因が不明なので解明中」との事でした。非常に丁寧な対応で原因究明に全力を注いでくれているようなので皆さまもう少し待ってみましょう。

 

まぁ原因がなんであれ、売り切れちゃったものがふたたび買えるなんて事はないと思うけど、今回の一件でAmazonの評判がた落ちにならない事を祈りたいと思います。

追記:Amazonカスタマーサポートからの回答

カスタマーサポートから回答をいただきましたので掲載しておきます。

このたびは、『PlayStation VR』の予約販売につきまして、お客様にご不便をおかけしたことをお詫びいたします。こちらの商品は、短時間に多くのご注文をいただき、初回販売分の予定数に達したため、予約販売を終了させていただきました。

現時点でAmazon.co.jpでの追加販売は未定となっておりますので、商品をご検討されている場合は、サイト上で在庫状況を定期的にご確認くださいますようお願いいたします。

なお、「PlayStation VR 特集」ページにおきまして、商品ページへのリンクを掲載させていただきましたが、掲載にお時間がかかっていたことがわかりました。ご不便をおかけしたことを重ねてお詫びいたします。

(原文ママ)

という事でやはりシステム上の不具合だったみたいです。。なんでこんな不具合が起きてしまったんでしょうかね。悔しいけど、もう起きてしまった事は仕方がないので、二次予約販売開始を信じて待ちましょう。

P.S.LINE@やってるんで、同じ体験した人はよかったら友達追加してください。悲しみを分かち合いましょう!

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